Компания "ЭйБиКрафт"
Мы – аккредитованная IT-компания с офисами в Магадане и Владивостоке, более 17 лет успешно занимающаяся автоматизацией бизнеса и реализацией комплексных IT-проектов на Дальнем Востоке. Мы специализируемся на внедрении и сопровождении продуктов 1С, поставке и настройке торгового оборудования, обеспечении информационной безопасности и разработке индивидуальных IT-решений. Наша цель – быть надежным IT-партнером для наших клиентов, предлагая полный спектр услуг из одних рук.
Ищем проактивного и клиентоориентированного Клиентского менеджера, который станет для наших заказчиков главным контактным лицом и доверенным консультантом.
Ваши ключевые задачи – комплексное ведение и развитие портфеля корпоративных клиентов (B2B):
- Выстраивание и поддержка долгосрочных партнерских отношений с текущими клиентами ("теплая" база):
- Регулярное взаимодействие, выявление текущих и будущих потребностей.
- Обеспечение высокого уровня удовлетворенности качеством услуг.
- Сопровождение и продление действующих сервисов и лицензий:
- Своевременное продление договоров 1С:ИТС (Информационно-технологическое сопровождение), консультирование по выбору оптимальных тарифов (ПРОФ, Техно, отраслевые) и входящих в них сервисов (1С-Отчетность, 1С-ЭДО, 1С:Контрагент и др.).
- Ежемесячная работа по продлению фискальных накопителей (ФН) в контрольно-кассовой технике (ККТ) клиентов, контроль сроков.
- Продление лицензий на программное обеспечение для торгового оборудования (ПО для касс, товароучетные системы, решения для маркировки).
- Консультирование и развитие клиентов (допродажи и кросс-продажи):
- Консультирование по всему спектру продуктов и услуг компании: решения 1С, торговое оборудование (ККТ, сканеры, ТСД, весы и т.д.), ПО для автоматизации торговли и склада, решения по маркировке товаров, услуги по информационной безопасности.
- Активные допродажи: предложение нового торгового оборудования, обновление парка техники, расширение используемых продуктов 1С (включая переход на более современные конфигурации).
- Предложение сопутствующих услуг компании: разработка и доработка функционала 1С, интеграции, консультирование и обучение сотрудников клиента, аудит IT-инфраструктуры, услуги по настройке и технической поддержке.
- Привлечение новых клиентов (целевой поиск):
- Выявление потенциальных клиентов, проведение презентаций, подготовка коммерческих предложений.
- Операционная деятельность:
- Взаимодействие с поставщиками оборудования (подбор, заказ).
- Полное ведение сделки: от первого контакта до заключения договора, контроля отгрузки/оказания услуг и получения обратной связи.
- Координация взаимодействия клиента с техническими специалистами компании при решении инцидентов или реализации проектов.
- Ведение клиентской базы и всей истории взаимодействий в CRM-системе, подготовка отчетности.
- Выполнение индивидуальных планов продаж и KPI (по продлениям, допродажам, уровню лояльности клиентов).
Кого мы ищем в нашу команду:
- Опыт работы с корпоративными клиентами (B2B) от 1 года: в продажах, аккаунтинге, клиентском сопровождении IT-продуктов или услуг.
- Умение выстраивать доверительные, долгосрочные отношения с клиентами и понимать их бизнес-задачи.
- Знание или готовность быстро освоить (мы всему научим!):
- Основы продуктов 1С и сервисов 1С:ИТС.
- Специфику работы с контрольно-кассовой техникой (ККТ), фискальными накопителями (ФН).
- Ассортимент торгового оборудования и ПО для автоматизации торговли.
- Основы законодательства в сфере применения ККТ (54-ФЗ) и маркировки товаров.
- Отличные коммуникативные навыки (устные и письменные), грамотная речь, умение слушать и убеждать.
- Навыки проведения переговоров и презентаций, работы с возражениями.
- Высокая клиентоориентированность, ответственность, внимание к деталям, проактивность и нацеленность на результат.
- Уверенный пользователь ПК (MS Office, опыт работы в CRM).
Что мы предлагаем взамен:
- Конкурентоспособная и прозрачная система мотивации:
- Стабильный оклад на руки в зависимости от опыта и квалификации.
- Ежемесячные бонусы за выполнение KPI (по продлениям, допродажам, качеству ведения клиентов).
- Высокий % от личных продаж по всему спектру продуктов и услуг (без "потолка").
- Ориентировочный совокупный доход при выполнении планов: 150 000+ рублей.
- Работа в стабильной, аккредитованной IT-компании: все преимущества и льготы для сотрудников IT-сферы.
- Гибкость и комфорт:
- Возможность выбора формата работы: современный офис в Магадане или гибридный график (часть времени удаленно) после испытательного срока.
- Гибкое начало рабочего дня (например, с 9:00-10:00 до 18:00-19:00).
- Официальное трудоустройство по ТК РФ: "белая" заработная плата, оплачиваемый отпуск (с учетом северных надбавок), больничные.
- Комплексное обучение и профессиональное развитие за счет компании:
- Глубокое обучение по продуктам 1С (включая ИТС), специфике торгового оборудования, ККТ (54-ФЗ), маркировке, техникам продаж и ведения клиентов.
- Оплата профильных курсов и сертификации (1С и др.).
- Реальные возможности карьерного роста: до Ведущего клиентского менеджера, Руководителя отдела по работе с клиентами, или переход в проектное управление.
- Забота о сотрудниках:
- Компенсация занятий спортом.
- Современное рабочее место, необходимое ПО и техническое оснащение.
- Поддерживающая рабочая атмосфера, дружный коллектив профессионалов и адекватное руководство, готовое инвестировать в ваше развитие.
- Интересные и разнообразные задачи, возможность напрямую влиять на успех клиентов и компании.
Если вы хотите стать универсальным IT-экспертом для бизнеса, помогать клиентам решать их задачи и расти вместе с нами – ждем ваш отклик!